DPOO电普智能--- 京博士指纹锁 合作商 退换货办法

     我们严格执行国家相关产品的“三包规定”，对客户购买的京博士产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。

七日内免费退货

         自用户购买DPOO电普智能产品之日起7日内，如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。

三个月内免费换货或修理

         自用户购买DPOO电普智能产品之日起三个月内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。

一年内免费保修（主机一年，配件三个月）

     自用户购买之日起一年内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，请您将故障设备送至DPOO电普智能授权服务机构或者寄送至DPOO电普智能总部售后服务中心维修，待修复后我们将通知您前来领取或者将产品寄送给您。

终身维护

         免费保修期结束之后，DPOO电普智能将继续对您所购京博士产品提供维护服务，不限年份终身维护，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。并且DPOO电普智能承诺在相应产品停产后三年内，将继续提供符合技术要求的零部件。

配件管理

       1.对于客户批量购买的京博士产品，DPOO电普智能将按照一定的比例给予相应的配件配置。

       2.对于处于免费保修期内的产品，客户需要更换配件的，应将保修卡与相关配件一同寄回总部，总部确认无误后，将寄送新的配件。

       3.对于已经超过保修期的产品，客户需要缴纳相应的成本费用，方能更换新的配件。

       4. DPOO电普智能郑重承诺，在相应产品停产之后三年内，DPOO电普智能将继续提供符合技术要求的零配件。

免责条款

       1.由于人为原因（如摔坏、剧烈冲撞）或外界条件发生变化（如非用原厂配置电源充电）造成的损坏。

      2.故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。

      3.机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改，或与产品不符。

      4.产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、玻璃破碎、液晶屏破碎。

      5.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。

      6.非原厂配置的部件。

      7.超过保修期的机器故障。

      对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况，客户将无法享受DPOO电普智能的免费退换货及维修服务，但DPOO电普智能可以提供只收取成本费的有偿维修服务。

退换货及返修期限

    对于退换货产品及返修产品，DPOO电普智能将严格保证客户时间。对于退换货产品，将在收到货物的一个工作日内，办理完毕相关手续，并且在第二个工作日将换货产品发出或者将相应款项打款至客户预留的账户；对于返修产品，单件产品的修理期限自收到货物起不超过三个工作日，并于修理完毕的第二日寄出。批量维修的产品修理期限视产品数量及问题复杂难度而定。

投诉与建议

    客户对于售后服务有任何的意见或者建议，可以随时致DPOO电普智能市场部。市场部服务热线：0769-26882302